今年五一假期，铁路、民航客流保持稳定增长态势，通过铁路、民航进出京旅客预计1328.54万人，较2024年（1238.71）上升5.45%，其中，铁路部门北京地区预计到发旅客1058.5万人，旅客出发高峰日为5月1日，当日预计发送旅客86.3万人；到达高峰日为5月5日天天盈，当日预计到达旅客81万人。
北京市重点站区管委会将聚焦市民旅客出行“安全性、便利性、多样性”需求，进一步完善“七站两场”保障措施，全力以赴做好安全服务保障工作。
在优化站区功能上，一是复用场地资源。调整北京西站、南站、北站地区公交场站部分车道、空间，给旅游大巴车停靠、网约车和社会车辆接驳使用，提高运力和蓄车能力，五一假期，七大火车站地区共提供约6300个停车位，以及15处即停即走落客区，满足接送站停车落客需求。二是调整局部流线。北京西站南广场出租车排队流线调整至莲花池南路后，西站南广场整体通行效率提升50%以上。北京南站地区实现洋桥南滨河路公交车专行道，有效改善南三环车辆进入南站的拥堵问题。北京北站地区增设出租车短途快速接驳通道，缩短“盘短”出租车进站区流线。三是释放公共空间。北京西站地区优化北广场环境，拆除4处700平米临时用房，释放了更多广场空间便利旅客通行。
在保障旅客出行上天天盈，一是坚持会商研判。聚焦安全保畅、服务保障等工作，与市交通委、国铁、民航等相关部门健全“一站（场）一策略”“一日一研判”工作机制，畅通日常与突发情况下的信息渠道，强化多方协调联动，进一步整合资源力量，坚决确保五一服务保障工作有力有序。全面进驻“七站两场”运行调度中心，加强与国铁、民航等部门的联合值守，“面对面”了解掌握“小时级”客流数据，实时掌握列车晚点停运、航班延误取消等情况，及时上报、横传相关重要数据信息，为服务决策和运力调配提供精准有力支撑。二是突出接驳换乘。统筹推进运力接续，确保交通接驳转换顺畅便捷。综合运用地铁延时、公交加密、出租车网约车保点、应急摆渡车和机场巴士兜底、滴滴小巴和自动驾驶补充等增强措施，设立网约车接驳区及配套旅客候车区，对接高德、百度、滴滴等导航软件和网约车平台，加强站区派单，优化导航信号，进一步满足旅客个性化出行需要。三是实现动态调度。创新联勤联动交通治理模式，联合属地交通支队，开展交通疏导、秩序维护、违法行为劝阻、协助处置交通事故等工作；推行接驳区域大客流期间免费抬杆放行、动态调整停车场出入口流线、加强即停即走落客区管控和引导等举措，提高区域通行效率。联合市交通委、市应急局，于节前向全体市民发送手机短信，提示合理安排出行计划。遇有列车晚点停运情况，及时通过多种途径向旅客市民发布提示信息，将远端宣传、途中宣传和现场引导衔接配合，服务保障最后一名旅客安全离站。
在守牢安全底线上，一是加强应急储备。系统修订管委会和各站区两级大客流等应急预案16部，优化应对处置措施和场景设置，细化应急响应标准。加强与公安交管、应急管理等部门协同联动，做好大客流、恶劣天气等事件应急处置演练。预置应急救援力量，协调应急通信车、配齐驻站救护车、AED设备等备勤，一旦发生突发事件和事故险情，做到及时响应、科学应对、妥善处置。二是加强安全管控。实现24小时联防联控，组织群防群治力量3300余人入网进格，协调公安、消防、武警等多支专业力量，开展矛盾风险专项排查、流浪寄居救助，加强对消防安全、电梯设备、逃生通道等各类风险隐患的排查整改，强化对进出站口、通道电梯、安检闸口等客流密集交汇区域安全大检查和相关设施的维护保养。三是加强秩序维护。针对“黑车”、拒载、议价等交通违法扰序行为，联合公安、交通、城管部门成立交通运营秩序治理专班，加强联勤联动，对重点区域、重点时段持续开展巡查整治，净化站区周边运营秩序。出行时请选择合规车辆并索要发票，如发现存在绕路、要高价等违规行为时，可拨打热线010-63965411，我们将全力保障您的合法权益，维护站区良好的交通秩序。
在彰显人文关怀上，一是注重暖心服务。为确保大客流期间秩序正常，铁路各站开设充足的安检、验票通道；客流高峰期为开车不足20分钟的乘车旅客提供急客通道快速进站。持续深化“旅客身边人”志愿服务，组织高校、国企等25家志愿服务团体，开展重点旅客站内外绿色通道、指路咨询、公共文化服务、应急保障备勤等多方面服务。旅客可通过12306官方网站、电话、应用程序和各站热线电话进行“重点旅客”帮扶预约，重点站区管委会将联合铁路部门，为重点旅客提供优先安检、候车、进出站、接送站等服务。二是开展文明引导。通过短信提示、新媒体平台发布、线下宣传等途径，倡导优先乘坐公共交通。开展“文明旅游我最美”“礼让斑马线”“公共交通，绿色出行”等线上线下公共文明引导活动，聚力共建文明出行环境。三是营造节日氛围。加强站容站貌管理，假期前夕组织卫生大扫除活动，清理站区卫生死角，加强共享单车潮汐式管理，营造舒适整洁的候乘环境。发挥站区“流量优势”，开展各类群众性公共文化活动。在确保安全的前提下，北京西站、朝阳站、丰台站将组织“劳动美”快闪、书香站区、郁金香花展等活动，宣传展示首都文化形象，丰富市民旅客的假期文旅生活。
市重点站区管委会提示广大旅客：五一期间火车站、机场地区客流密集，交通出行压力大，请各位旅客市民合理安排出行计划。假日期间，场站地区的出租车、网约车需求量大，打车等候时间较长，为提高您的出行效率，建议尽量选择公共交通出行，特别是夜间到达的旅客，请提前关注地铁运行时间，关注组网情况，通过站区广播、显示屏、新媒体等信息发布平台，及时获取出行信息，选择最佳的出行方式。
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